User Journey Mapping — Wien
Schnelle Einblicke in Kundenbedürfnisse und Engpässe mit Hands-on-Mapping-Sessions in Wien. Ideal für Produktteams, Service Designer und Stakeholder.
Wir moderieren Co-Creation-Sessions, sammeln qualitative Erkenntnisse und übersetzen diese in konkrete Verbesserungsmaßnahmen und Wireframes.
Praktische Workshops
Interaktive Sessions mit Stakeholdern, Personas und echten Nutzungsdaten.
Warum User Journey Mapping?
- Visualisiert Erfahrungen und Emotionen von Nutzern.
- Macht Prioritäten für Produktverbesserungen deutlich.
- Verbindet Technik, Business und Design in einem gemeinsamen Verständnis.
Unser Ansatz in 4 Schritten
Kick-off & Ziel
Stakeholder, KPIs und Projektumfang festlegen.
Forschung
Interviews, Analytics-Review und Schnelltests.
Mapping-Workshop
Customer Journeys, Pain Points und Moments of Truth.
Aktionsplan
Priorisierung, Wireframes und Roadmap.
Workshop-Standort Wien
Wir organisieren Sessions an zentralen Standorten in Wien oder bei Ihnen im Büro. Dauer: 3–6 Stunden, je nach Umfang.
- Max. 12 Teilnehmer pro Session
- Inklusive Moderation, Templates und einer Aktionsliste
- Online-Follow-up und Ergebnisse als PDF und Miro / FigJam
Fallstudie: lokaler Dienstleister — Ergebnis
Nach einem Mapping-Workshop identifizierten wir drei kritische Schritte, bei denen sich Conversion und Zufriedenheit verbesserten. Implementierungen führten zu 24 % weniger Support-Tickets.
Marijke Jansen
Moderatorin & UX-Forscherin — leitete Sessions und lieferte klare Prioritäten.
Ergebnisse & FAQ
Schnelle Checkliste
- Ziel & KPIs bereit
- Zugang zu Analytics / Nutzerdaten
- Stakeholder verfügbar
Für wen ist das relevant?
Produktteams, Service Designer, Gemeinden und KMU-Unternehmen in der Region Wien, die schnell von echten Nutzern lernen und nutzbare Verbesserungen priorisieren möchten.